今日观察！库克：苹果智能取得重大突破 但仍需警惕AI幻觉

库克：苹果智能取得重大突破 但仍需警惕AI幻觉

北京，2024年6月14日 – 在近日举行的美国加州斯皮尔伯格电影节上，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）发表演讲，谈及了人工智能（AI）的发展现状和未来趋势。库克表示，苹果在人工智能领域取得了重大突破，但同时也指出，人工智能存在“幻觉”的风险，需要引起重视。

苹果智能取得重大突破

库克指出，苹果近年来在人工智能领域投入了大量资源，取得了显著的成果。例如，苹果的Siri语音助手已经成为全球最受欢迎的语音助手之一，Face ID面部识别技术也得到了广泛应用。此外，苹果还推出了M1系列芯片，其中包含了强大的神经网络引擎，能够大幅提升人工智能应用的性能。

AI幻觉值得警惕

尽管对人工智能的发展持乐观态度，但库克也表达了对AI潜在风险的担忧。他表示，人工智能模型在训练过程中可能会受到数据的偏差和噪声的影响，从而产生“幻觉”，做出错误的判断。例如，一些人工智能模型在识别黑白照片中的猫时，可能会将其误认为是狗。

呼吁理性发展AI

库克呼吁业界和社会各界理性看待人工智能的发展，并采取措施降低AI的风险。他建议，在开发人工智能模型时，应该更加注重数据的多样性和公平性，并加强对人工智能模型的测试和评估。此外，他还建议加强人工智能伦理的研究，制定相关规范和标准，确保人工智能技术能够以负责任的方式应用。

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• 新闻稿可以分析苹果在人工智能领域的布局和未来规划。
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科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。